Inschrijfsysteem

Webinar 'Van klacht naar kans' (505)

Iedere klacht van een cliënt belicht een probleem met je product, medewerkers of interne processen. Door rechtstreeks van de cliënt te horen wat de problemen zijn, kun je knelpunten onder de loep nemen en direct verbeteren om meer klachten te voorkomen.

Uit onderzoek blijkt ook dat klanten die snel geholpen worden met een klacht vaak loyale klanten worden of zich zelfs ontpopten tot ware ambassadeurs van je praktijk.


Data

  • 27-10-2021 van 19:30 tot 21:00 uur

Locatie

Online

Spreker(s)

Dit webinar zal verzorgd worden door bestuurslid Kwaliteit Rutger Sonneveld,NVvP directeur Janet van Keulen en Noor Visschedijk, podotherapeut en coordinator kwaliteit bij Voetencentrum Wender. Beiden hebben jarenlange ervaring in verschillende beroepsorganisaties en het omzetten van een klacht naar een kans tot een ware kunst verheven.

Kosten

  • €49,00 voor Lid NVVvP




Organisatiegegevens
Nederlandse Vereniging van Podotherapeuten
Laapersveld 71, 1213 VB Hilversum

Tel: 035 6246388 | E-mail: ledenservice@podotherapie.nl | KvK: 40342861